2019年9月23日上午,事故傷者女兒徐女士來到我公司安全保衛科向交通事故處理工作人員許曉峰和金飛兩位同志送上了一面錦旗，上面寫有：“為乘客服務 熱情又周到”，以表這位傷者家屬的無盡感激之情。對于巢湖公交安全管理科室來說，收到受害方以送錦旗的方式表示感謝還是首例。

事情還得從兩個月前說起，2019年7月15日上午10時左右，徐女士82歲的母親乘坐16路公交車途經徽商銀行站時，在車廂內不慎摔倒碰傷頭部，許曉峰、金飛等同志第一時間趕往現場，協助120醫護人員救護老人。在安排好老人的住院手續與救治工作后，許曉峰和金飛還主動承擔起“臨時家屬”的角色，貼心照顧老人。直到下午14時，在確認老人無大礙并與老人家屬取得聯系后，才餓著肚子返回公司。

在老人住院治療過程中，因其女兒工作繁忙時無法抽出時間去醫院照顧母親，許曉峰與金飛兩位同志就多次去醫院探望老人、了解病情，幫助老人做一些力所能及的事。老人傷愈出院時，被許曉峰和金飛兩位同志的真誠服務所打動，感激地握著他們的手致謝，贊揚道：“你們比我的子女都熱心”，隨即其女兒徐女士專程來公司送錦旗以表真誠的感激與謝意。(程楠）

                        安全保衛科 

                        2019年9月24日